Der Apple-CEO Tim Cook – Nachfolger von Steve Jobs – hat nun höchstpersönlich Stellung zu der Kritik um die Karten-App genommen. In einem offenen Brief an alle Konsumenten entschuldigt er sich für das Ärgernis und nennt gleichzeitig alternative Karten-Apps. Laut Cook strebe Apple immer an, Weltklasse-Produkte zu entwickeln. Mit der eigenen Maps-App sei dieses Versprechen nicht eingehalten worden. Es werde nun alles getan, die Karten-App besser zu machen. Mit der Zeit wollte Apple seinen Konsumenten immer mehr Features in der Karten-App liefern, wie Turn-by-Turn Navigation, Stimmen-Integration, Flyover und vektorbasierte Karten. Das alles, was mit den alten Google Maps nicht möglich