In den nächsten Wochen soll es einige Änderungen bei AppleCare geben. So soll laut den Quellen von 9to5Mac ab dem 12. August ein 24-Stunden Service 7 Tage die Woche per Online-Chat angeboten werden. Nutzer, die Fragen hätten, würden dann jederzeit Antworten darauf bekommen.
Der 24/7-Service soll für Mac und iOS-Geräte gleichzeitig gelten. Nachdem Samsung und Co. mit ihren Smartphones und Tablets nachgezogen sind, muss Apple sich nun in einem Faktor signifikant abgrenzen, der Service ist dabei eine gute Wahl – wie wir finden.
Um den Online-Support attraktiver zu machen, soll Apple aktuell die AppleCare-Webseite folgendermaßen aktualisieren:
Man erkennt große, einfach zu verstehende Buttons. Das neue Design wird den Support-Vorgang um einiges leichter machen.
